
“A finalidade da visualização são
as ideias, não as imagens.”
— Ben Shneiderman
Readings in Information Visualization
NESTE CAPÍTULO
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Estruturando o esforço do mapeamento
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Pontos de contato
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Momentos de verdade
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Criação de valor
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Estudo de Caso: Identificando Oportunidades: Combinando os Diagramas
do Modelo Mental e os Jobs to Be Done
CG_MappingExperiences.indb 18 13/04/2017 11:51:56