
Defina o Esforço 103
Cabe a você determinar quais experiências mapear. Examine as várias
relações na cadeia de valor do cliente para reduzir as possibilidades e
definir as expectativas certas. Então, escolha o tipo de diagrama mais
adequado. Novamente, não há respostas certas ou erradas aqui. Você
terá que formar uma perspectiva que funcione melhor para
sua situação.
Para os esforços formais, defina o projeto e resuma-o em uma
proposta por escrito. Isso deve incluir as motivações, objetivos,
participantes, recursos e custos aproximados do projeto. Esteja
preparado para negociar os detalhes da proposta com os
stakeholders para chegar a um esforço ...