
318 Capítulo 12: Diagramas do Modelo Mental
ESTUDO DE CASO
Eis algumas ideias que o grupo propôs, junto com notas sobre a
viabilidade e perguntas para explorar mais antes de decidir se é para
insistir em uma ideia.
Ideia:
Avisar outras pessoas do perigo ou erro.
Padrão:
Alguns clientes desejam relatar o incidente para que as
autoridades saibam o que aconteceu, para que fiquem cientes de um
perigo ou do processo não funcionando corretamente.
Ideia:
Escolha alguns detalhes para descobrir o perigo ou o erro. Se
esses detalhes não forem suficientes, digite uma descrição. Daremos
as informações às pessoas que podem avisar os outros.
Objetivos atendidos ...