
48 Capítulo 3: Visualizando a Ideia Estratégica
A conclusão do capítulo traz uma revisão de algumas técnicas
complementares que estendem o mapeamento da experiência para
visualizar melhor a estratégia. No final do capítulo, você deverá ter
uma noção de como os diagramas ampliam seu campo de visão.
Um Novo Modo de Ver
O contexto do negócio mudou nas últimas décadas. Os consumidores
têm um poder real: eles têm acesso a preços, informações do
produto e provedores alternativos em todo o mundo. As abordagens
tradicionais para as vendas — pressionar um mercado pelo que ele
vale — não funcionam mais para o crescimento sustentado.
Ao contrário, as organizações ...