
128 Capítulo 5: Investigue: Pesquisando a Experiência
e aplicativos web, há análises como SUMI (Software Usability
Measurement Index, http://sumi,ucc.ie) e SUS (System Usability Scale)
*
que existem há décadas. Há também medições mais novas, como UX
Score, uma medida patenteada criada pela gigante do mercado de
pesquisa GfK.
†
Outras fontes de informações quantitativas incluem:
Métricas do uso
Os serviços ativados eletronicamente — tudo, desde o software
online até chips de computador em carros — podem capturar os
dados de uso reais. Coisas como a análise da web e a telemetria
do software permitem uma medição muito detalhada do uso.
Relatórios d