
158 Capítulo 6: Ilustre: Desenhando o Diagrama
As emoções também não se deixam ser representadas facilmente em um
diagrama. A abordagem mais simples é indicar as emoções com texto. Por
exemplo, os diagramas do modelo mental contam com essa abordagem.
Indi Young escreve em seu livro sobre o assunto: “Os modelos mentais
capturam não apenas a intenção cognitiva de uma pessoa, mas também a
emoção, ambiente social e traços culturais de um conceito”.
Ícones e símbolos também podem ser usados. Por exemplo, com base
na ferramenta PrEmo, a empresa SusaGroup criou uma ferramenta
complementar chamada CapturEmo (Figura 6-16). Ela integra as
expressões faciais ...