
Cenários 213
Reunindo Tudo: Quais Técnicas São Necessárias e Quando?
Este livro é sobre possibilidades. O tempo todo, destaquei muitas
ferramentas para o mapeamento de experiências, mostradas na
Figura 8-10.
Mas com as possibilidades vêm escolhas. Para ajudar a selecionar a
melhor abordagem, considere os tipos de modelos que descrevem uma
experiência:
1. Modelos de pessoas: para quem você está planejando? Personas, pro-
to-personas e mapas de insight dos consumidores são exemplos.
2. Modelos de contexto e objetivos: os mapas das experiências descrevem
as circunstâncias da interação. Quais são os jobs to be done? Quais são
suas necessidades, sentimento ...