ユーザーストーリーマッピング

12

0 章　まず最初に読んでください

新しくできるようになったことは何かといったものは、成果の尺度にはならない。尺

度は、それを作った結果、人々がそれぞれの目的を達するために実際にやり方を変え

ていたり、何よりも大切なことだが、あなたが彼らの生活をより良いものに変えられ

たかだ

†

。

大切なのはそれだ。あなたは世界を変えたのだ。

あなたは、人々が目的を達する方法を変えてしまうものを投入した。それを使うと、

世界は人々にとって違うものになる。

覚えているだろうか。あなたの目標は、新しい製品や機能を作ることだけではない。

その機能について会話するときには、それが誰のためのものなのか、その人たちは（ま

だ機能がない）現状ではどうやっているのか、（その機能を提供したら）今後はその

人たちを取り巻く状況がどう変わっていくのか、といったことを話題にする。そうし

た将来のポジティブな変化があるからこそ、それを欲しいと思うようになるのだ。

ストーリーについての会話では、

単に作ろうとしているものについて話すのではなく、

誰のためか、なぜなのかについても話そう。

0.8

　大切なのは人だけではない

私は人々を隣人のように気遣うようにしているのだが、正直に言えば、これはただ

人々を幸せにするためだけにやっているわけではない。あなたが自分や他の社員に給

料を払っている会社のために仕事をしている場合、究極的にあなたの会社が売上を増

やし、市場を確保、拡大し、より効率的に経営するために役立つことに力を注がなけ

ればならない。なぜなら、会社が健全でなくなれば、他の人を助けるために必要な資 ...