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PR im Social Web (O'Reillys Basics) by Tapio Liller, Marie-Christine Schindler

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Krisenverläufe im Social Web

Wir haben das Prinzip der Resonanzen zwischen den Gatekeeper-Medien und dem vormedialen Raum nicht ohne Grund so ausführlich erläutert. Die Tatsache, dass es zu diesen Wechselwirkungen kommen kann, hat auch direkte Auswirkungen darauf, wie krisenhafte Situationen oder handfeste Reputationskrisen in der medialen Aufmerksamkeit verlaufen. Im Folgenden skizzieren wir drei prototypische Krisenverläufe, die Sie für Ihre Arbeit kennen sollten.

Wir haben verschiedene Krisen von Unternehmen, aber auch »Aufregerthemen«, die in den letzten Monaten im Social Web Beachtung fanden, beobachtet und in drei verschiedene Verlaufsmodelle gefasst. Wir sind zum Schluss gekommen, dass ein Problem im Social Web oft deutlich heißer gekocht ...

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