操作介面設計模式 第二版

第一章

使用者做什麼

本書幾乎完全關於應用程式、網路應用程式與互動裝置的外觀和行為。但第一

章卻是例外。本章沒有螢幕截圖（screenshot）、沒有版面配置（layout）、沒

有導覽、沒有示意圖、沒有視覺物件……一樣都沒有。

為何沒有這些？畢竟，這些介面的知識，正是你從書架上拿起這本書的原因呀！

這是因 為，好 的介面 設計不 是從圖 開始， 而是從 瞭解人 們開始 ：人們 喜歡什

麼、為何使用某個軟體、人們可能如何和軟體互動……。你越瞭解「人」，就

會越重視他們，更可以為他們設計出合用的軟體。畢竟，軟體只是人們為了達

到目的所使用的工具。越能滿足這些目的，使用者就會越快樂。

每次只要有人使用應用程式，或任何數位產品，他們就必須和機器溝通。可能是

一個口令一個動作的方式（例如命令列或電話選單），或者是不說話的方式（像

是藝術家和顏料與畫布的「對話」）— 在工匠和物品之間，施與受的關係被建

立起來；若在社群軟體的使用上，甚至是和代理人程式（proxy）對話。不管怎

樣，使用者介面促成這樣的溝通，幫助使用者達到他們心中所希冀的目的。

身為使用者介面的設計師，你必須將使用者與介面的對話寫成劇本，或者至少

定義其術語。如果你要編劇的話，就應該盡量瞭解

人

這一邊的資訊。使用者的

動機和意圖為何？使用者會期盼運用（模式）詞典中什麼樣的用語、圖示或手

勢（gestures）呢？使用者和機器最後成功溝通了，究竟對彼此有何意涵？

在介面設計領域，有一句箴言：『汝需知悉使用者，因其非汝』。

所以本章將要談論人。本章簡短引介了一些