操作介面設計模式 第二版

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第一章

並非所有的應用程式和軟體系統都可以容納社會元素，也不是說每個人都得這麼嘗

試。但要考 慮一下，這 麼做是否可 以增強使用 者對軟體的 體驗。你應 該要更有創

意，不要只是在一個普通網站上附加一個討論區。你要如何說服使用者做出有建設

性的參與？你要如何將建議整合到典型的使用者工作流程之中？

如果是創意類型的任務，或許你可以鼓勵人們將他們的作品發表出來供大眾檢視。

如果目標是找到某個事實或者物件，或許你可以讓使用者看看別人在類似的搜尋所

得到的結果。

在本書的模式中，多層幫助（Multi-Level Help，第二章）最直接針對這個問題；

對於某些應用程式來說，線上支援社群是構成完善協助系統的無價之寶。

私房推薦（

Personal Recommendations

）

『這是我朋友跟我講起的，所以它一定還不錯。』

這個模式和前一個模式的運作原理相同 — 我們很容易受到同儕的影響。因為太容

易受到影響 了，事實上 ，比起從其 他管道發掘 的內容，我 們更可能會 去看朋友轉

發的文章或 影片。在決 定遨遊網海 的觀賞題材 時，這類私 人接觸會造 成很大的差

別待遇。

因此，請支援人際間的內容分享。讓人們能傳送一串 URL（或內容本身）給親朋好

友，無論是透過電子郵件，或透過 Facebook、Buzz 等社群網路。

也就是說，我們需要使用或設計一個管理分享機制的功能。第一點，想想使用者究

竟會分享什麼？如果分享的內容尚未具備 URL，請看看能否為它設置一串 URL。

（第三章的深層連結狀態（Deep-li