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第一章
預期記憶(
Prospective Memory
)
『我把這個東西放在這裡,以提醒我自己,等一下要處理它。』
預期記憶是一種廣為人知的心理學現象,但在介面設計上似乎沒有獲得注意。可是
我認為應該要注意這個現象。
當我們計畫未來要做的事,且安排某種方法好讓我們記得要做這件事時,我們就是
在做預期記憶。例如你明天必須帶一本書去上班,你可能會在前一晚,先把書放在
門旁邊的桌子上。如果你等一下需要回應某人的電子郵件(現在沒空回信!),你
可能會讓電子郵件顯示在螢幕上,當作提醒。或者,如果你容易錯過會議開始的時
間,你可能會將 Outlook 或行動裝置設定成在會議開始前五分鐘發出鬧鈴。
基本上,大家都是這麼做的。我們用這種方式來對付複雜、高密度時程規劃、多任
務的生活:我們使用「現實生活」的知識,來協助不夠完美的記憶力。我們需要能
夠把事情做好。
有些軟體的確支援預期記憶。前面提到的 Outlook 和大多數行動裝置,會用直接而
主動的方式來實作預期記憶;它們有行事曆,而且可以發出鬧鈴聲。但是還有什麼
能用於預期記憶?
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自我的提醒,像是虛擬的「便利貼」
•
留在螢幕上的視窗
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直接放在文件上的註記(像是「完成我吧!」)
•
瀏覽器書籤,記下稍後再來造訪的網站
•
儲存在桌面的文件,而不是存在一般檔案系統內
•
保存在收件匣內的電子郵件(或許有標示旗號),而不是封存起來
人們使用以上各種產品,支援被動的預期記憶。但是請注意到,上面所列出來的技
術,幾乎都沒有想到根據預期記憶的理論來設計。它們被設計得相