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第三章
科學的專家、環境設計的專家、網站設計的專家都在研究這個主題。下列常識能幫
助使用者找到出路:
好的路標
清楚、不模稜兩可的 路 標應該懂得預期人們 尋找的事物,並告訴我 們往哪裡
走;路標出現在我們需要它出現的地方,凡是需要做決策的地方,都有路標提
供指引。檢查這一點的方式,就是在你設計的產品中實際游走,遵循所有主要
使用案例會走的路徑,你就可以得知路標設計得好不好。在使用者必須決定接
下來要怎麼走的地方,請確認路標的標示恰如其分。在使用者所會看到的第一
個頁面上,使用強烈「呼籲採取行動」的方式。
環境線索
比方說,人們都會在餐廳後方尋找洗手間,或是在步道穿越籬笆的地方找門。類
似地,你會在情境對話框(modal dialog)的右上角尋找「╳」(關閉)按鈕,
在網頁的左上角尋找組織商標。請注意,這些狀況多半會因文化而異,而對該文
化不熟悉的人(比方說,沒用過某套作業系統的人)就可能會錯過這些線索。
地圖
有時候,人們從一個路標走到另一個路標,從一個連結走到另一個連結,但並
不清楚自己(從較大的參考架構來看)在什麼地方。(曾在陌生的機場中找路
嗎?你的找路過程差不多就是這樣。)但是另一種人(特別是常來這裡的人)
可能會比較喜歡在心中先對整體空間有概念。在標示不良或結構很密集的空間
中,像是城中心區,或許地圖是人們唯一的導覽協助工具。
在本章中,
清楚的進入點(Clear
Entry
Points)
模式示範了精心設計的路標並搭配環境
線索的方式 — 連結應該設計成頁面上的顯著元素。
序列地圖(Seque