Gestion
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Gestionnaires
Nous aidons nos équipes à exceller.
Les démonstrations des parties prenantes et les feuilles de route permettent aux responsables de voir ce que leurs équipes produisent. Mais les responsables ont besoin de plus. Ils ont besoin de savoir si leurs équipes travaillent efficacement et comment ils peuvent les aider à réussir.
Contrairement aux autres pratiques de ce livre, qui s'adressent aux membres de l'équipe, cette pratique s'adresse aux gestionnaires. Elle s'adresse principalement aux responsables d'équipe, mais les idées peuvent également être appliquées par les cadres moyens et supérieurs. Dans un environnement où les équipes décident elles-mêmes de la façon dont le travail sera effectué (voir "ÉQUIPES AUTO-ORGANISATRICES"), que font les managers et comment aident-ils leurs équipes à exceller ?
La plupart des entreprises utilisent une gestion basée sur les mesures : elles recueillent des données, demandent des rapports et conçoivent des récompenses pour encourager les bons comportements. Il s'agit d'une approche traditionnelle de la gestion qui remonte à l'invention de la chaîne de montage.
Il y a juste un problème. Ça ne marche pas.