CHAPITRE DIX-HUIT
Découverte
Les équipes d'optimisation prennent leurs propres décisions en matière de produits. Comment savent-elles ce qu'il faut construire ?
En partie, ils savent ce qu'il faut construire parce qu'ils comprennent des personnes qui ont une expertise du produit. Ces membres de l'équipe ont l'expérience et la formation nécessaires pour décider de ce qu'il faut faire.
Mais le fait est que, au moins au début d'un nouveau produit, personne n'est sûr à 100 % de ce qu'il faut faire. Certaines personnes prétendent savoir, mais les équipes d'optimisation ne le savent pas. Leurs idées sont, au mieux, de très bonnes suppositions sur ce qui mènera au succès.
Le travail de l'équipe d'optimisation n'est donc pas de savoir ce qu'il faut construire, mais de découvrir ce qu'il faut construire. Steve Blank, dont les travaux ont servi de base au mouvement Lean Startup, l'a formulé ainsi :
[La tâche est sans ambiguïté : apprendre et découvrir quels sont les problèmes des clients, et si ton concept de produit résout ce problème ; comprendre qui l'achètera ; et utiliser ces connaissances pour établir une feuille de route commerciale afin qu'une équipe de vente puisse leur vendre le produit. Et [tu] dois avoir l'agilité nécessaire pour évoluer avec des changements soudains et rapides en fonction de ce que les clients ont à dire et le poids nécessaire pour ...
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