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1 章 はじめに:データ分析思考
持つ銀行は小規模なデータしか持たない銀行に対して、大きな戦略的優位性を持っていると
いうことです。この傾向が一般的になり、銀行が洗練された分析方法を適用できるようにな
れば、大規模なデータ資産を保有する銀行は、個々の商品に最適な顧客をより高い精度で識
別することができることになります。最終的に巨大なデータを保有する銀行は、商品購入の
増加と顧客獲得コストの削減の両方を実現できるでしょう。
データを戦略的資産として捉える考え方は何もキャピタル・ワン社に限られたものでは
ありませんし、金融業だけに限定されるものでもありません。
Amazon
はオンライン顧客の
データを早期から収集しており、そのデータを使って顧客を
Amazon
に乗り換えさせるこ
とができました。顧客は
Amazon
が提供するレコメンドとランキングに価値を見出したの
です。そして、
Amazon
は長期にわたって顧客をつなぎ止め、さらには顧客にプレミア料金
が必要なサービスを利用してもらうことにも成功しました[
Brynjolfsson, E., & Smith, M.
2000
]。ハラーズカジノがギャンブルに関するデータ収集とマイニングを行っていることは
有名です。これにより
1990
年中頃には小さなカジノだったハラーズカジノは、
2005
年には
シーザーズ・エンターテイメントを買収し、世界でも有数のカジノ企業へと成長しました。
Facebook
に対する高い評価は、個々のユーザ情報やユーザの「いいね」に関する情報、そ ...