カイゼン・ジャーニー たった1人からはじめて、「越境」するチームをつくるまで

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カイゼン・ジャーニー

Prologue

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終 わりなきジャーニー

「江島さん。ちょっと良いですか」

僕の席にやってきたのは、小柄な女性だった。すぐにずれ落ちる大きなメガネ

を右手で器用に上げながら、まっすぐと僕を見てくる。

「七里さん、ダメです。なってません」

もう、彼女から同じ内容の苦情を何度ももらっている。普段はチャットでやり

とりしているが、ラチがあかないと感じたのだろう、直接目の前までやってきた

わけだ。

「ちょっと待って。このメッセンジャー、もう終わるから」

彼女が来る直前までやりとりをしていたメッセンジャーに、急いで続きを打ち

込む。内容は、今月開催するコミュニティイベントの打ち合わせについてだった。

相手は、小町さんという社外の人。長く一緒にコミュニティの運営をしている間

柄だ。少ない言葉のやりとりでもだいたい、意思疎通ができる。

小町さんとのやりとりを終えて、目の前に佇むウラットさんに視線を向け直し

た。ウラットさんはタイ出身だが、日本に移住してからもう何年も経っていて、

日本語は流暢だ。最近新設されたQAチームの若きリーダーだ。

まずは、僕も何度となく返しているお決まりの言葉で返事をする。

「ウラットさん、七里の何がダメなの」

「七里さんは、テストというものをわかっていません。今回、彼が送ってきたア

プリに対して、QA チームが検出したバグは35件です」

ウラットさんは、本気で怒っているようだった。七里のチームには、ウラット

さんからテストのレクチャーを何度もしてきてはいるのだが ...