デザインスプリント ―プロダクトを成功に導く短期集中実践ガイド

「テ スト」フェーズ では、試作したプロダクトが単によいも

のかどうか確認できればよいというわけではありません。

プロトタイプは正しいものでなければなりません。ユー

ザーの生活をよりよいものにできず、企業にとっての大き

な目標に貢献することが不可能なら、意味がありません。

対象とする少数の顧客にだけ参加してもらうことで、評価

をシンプルにしましょう。ほとんどのプロダクトでは、

5

から

7

人で検証を行うのが現実的です。

15

人で評価を行う

というケースもありましたが、

1

日で行えて意味のある

フィードバックを得るためにはこの人数が限界と思われま

す。人数を増やしても、よい結果を得られるとは限りませ

ん。

7

人または

8

人以上に増やしても新しいフィードバック

を得られる保証はありません。聞き覚えのある意見が増え

るだけということが多いでしょう。

グループでプロダクトの評価を行うのはお勧めできませ

ん。フォーカスグループも有用ですが、プロダクトのフロー

や機能を評価する場合には最善の方法ではありません。

誤った考え方や特定の個人の意見が増幅されてしまうため

です。過去数十年にわたって、グループでの検証は消費者

向けプロダクトに対して幅広く適用されてきました。しか

し、デジタルプロダクトではよい結果をもたらしていませ

ん。フォーカスグループの中ではしばしば、強い個性を持っ

た被験者が意図せず他のメンバーに影響を与えてしまいま

す。このような場合、被験者は意見を変えさせられたり、

いじめられたように感じたりするかもしれません。これは

望ましくない状況です ...