デザインスプリント ―プロダクトを成功に導く短期集中実践ガイド

Column

ファシリテーターは他人の意見を聞いてそれに対応し、デ

ザインスプリント全体を通じて可能な限り客観的でなけ

ればなりません。誰もが先入観を持っていますが、この先

入観を考慮した上で中立性を保つ必要があります。たと

え大した成果をもたらしそうにない突飛なアイデアであっ

ても、受け入れることが重要です。例えば

Airbnb

のよう

に知らない人を自分の家に泊めるといったとんでもないア

イデアが、数十億ドルのビジネスにつながることもあるの

ですから。

ファシリテーターの役割は、常に進捗状況を把握して時間

を管理することです。作業が数分間にわたって停滞してい

るようなら、気合を入れるのも仕事のうちです。以前にも

述べたように、デザインスプリントは時間を区切ることで

緊張をもたらしますが、その一方、大きな成果を生み出し

てくれます。チーム構成によっては、時間の管理を別の担

当者が分担することもあります。これによって、時間を区

切ることに対する共通の意識を作り出せる可能性があり

ます。

「ペンは剣より強し」という言葉がありますが、この力を

参加者全員に分け与えるというのもよい考え方です。参

加者の発言を書き留める場合には、できるだけ忠実に記

録しましょう。完全に言ったままを記録するというのが理

想です。発言に価値があるということをチームの参加者に

示せるだけでなく、言ったことがきちんと記録に残されて

いるという満足感を発言者に与えることもできます。この

ような無意識下の印象を通じて、デザインスプリントの雰

囲気はよりよくなるでしょ