
15
장
-
성과를 달성하기 위한 계획
227
성과를 달성하기 위한 계획
CHAPTER
15
계획을 세우는 데 실패했다면 당신은 실패할 수밖에 없다.
벤저민 프랭클린
더 많은 고객을 유치하기 위해 인공지능 도입을 고려하길 바란다. 물론 인공지능
활용으로 성공적인 성과를 달성하기 위해서는 올바른 시스템을 갖춰야 한다. 이
번 장에서는 그로스 팀에서 인공지능을 도입할 때 고려해야 할 사항을 소개한다.
성장 목표와 측정 도구
KPI
는 모든 비즈니스에서 목표 달성을 측정하는 도구로 활용된다. 인공지능을 활
용할 때도 명확한
KPI
를 설정하는 것이 중요하다. 실시간 리포팅 도구나 대시보
드를 통해 목표한
KPI
를 달성하고 있는지 지속적으로 확인해야 한다.
스타트업은 저마다 다른 성장 목표와 이를 측정할 수 있는
KPI
가 있다.
KPI
는 스
타트업이 속한 산업이나 비즈니스 특성에 맞게 설정돼야 한다. 이를 통해 인공지
능의 성능을 객관적으로 측정하고 평가하는 것이 더 수월해진다.
다음의 다섯 가지 항목은 그로스 팀에서 인공지능 최적화를 위해 고려해야 할
KPI
측정 도구다.
1
●
CAC
●
유지율
1
이와 관련된 내용은
7
장에서 자세히 다뤘다.