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장
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신규 사용자 유치 전략
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그림
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단계로 구성된 전략적 사용자 유치 계획의 기본 프레임워크
알게 하라
(인식)
믿게 하라
(가깝게)
사랑하게
하라
(지지자)
브랜드 인식 만들기
- 유료 채널(SEM/ASO, DSP, SSP, 디스플레이, CPA, DRTV, 팟캐스트)
- 인플루언서(PR, 지지 방송, 전략적 제휴)
- 유통(소비자에게 직접, 온라인/오프라인, 소매점, 전략적 제휴)
신뢰를 쌓고 고객을 유치하라
- 퍼널 최적화(전체 퍼널 단계에서의 A/B 테스트와 다변수 테스트)
- 잠재 고객 교육(영상, 케이스 스터디, 사용자 및 언론 리뷰, UGC)
- LTV 증가(CRM, 리타기팅, 광고, 유지율 증가, 관여와 수익화)
지지를 얻어라
- 지지자 식별을 위한 데이터 사용(NPS, CSAT, 평점과 리뷰)
- 입소문과 바이럴 순환 유도를 위한 혜택/유도책/기능
- 커뮤니티 활성화(로열티 프로그램, VIP 그룹, 온라인/오프라인 경험)
아주 단순화된 프레임워크지만 효과적인 사용자 유치 계획을 위한 필수 단계를 모
두 포함한다. 세부적인 전략을 논의하는 단계로 나아가려면 기본을 알아야 한다.
다섯 가지의 핵심 사용자 유치 전략
수백만 명의 사용자와 유료 고객을 확보하는 데 성공한 스타트업은 항상 한두 개
의 성장 전략에 집중하고 있으며, 이 전략들은 다른 전략으로 ...