
10
장
-
신규 사용자 유치 전략
147
신규 사용자 유치 전략
CHAPTER
10
사용자 유치 전략에 관한 사고방식
신규 고객을 찾기 위해 큰 비용을 광고에 쏟을수록, 신규 사용자 유치 비용은 큰
폭으로 증가한다. 스마트폰에서 앱을 열 때마다 엄청난 수의 제품 판매 광고가 노
출된다. 고객의 관심은 수십억 달러의 가치를 지닌다. 기업이 사용자 유치를 위해
모바일,
PC
,
TV
, 라디오, 가상 비서 등 다양한 디바이스 채널에 엄청난 비용을
투자하는 이유다.
인간의 관심은 한정된 자원이다. 하루는
24
시간이지만 고객의 관심을 받기 위한
새로운 제품은 매순간 나타난다. 끝없는 수요와 제한된 공급은 인간의 관심을 세
상에서 가장 가치 있는 자원으로 만든다. 구글, 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 아
마존, 넷플릭스, 판도라
Pandora
, 포트나이트
Fortnite
등 생활을 즐겁게 만드는 채널들
은 사용자가 자신의 앱에 오랜 시간 머물도록 끊임없이 경쟁하고 있다. 경쟁이 심
해질수록 인간의 관심을 얻는 것은 더 어려워진다.
사용자 유치는 신규 사용자를 비즈니스로 데려오는 과정이다. 어떤 비즈니스든
해당 산업의 경향을 따르며 지속 가능하고 체계적인 사용자 유치 전략을 목표로
삼는다. 신규 고객을 적은 비용으로 유치하고 유지하는 일은 스타트업의 가장 큰
과제다. 비즈니스