린 AI : 사용자 유치, 그로스 마케팅, 성장 전략 수립에 인공지능 활용하기

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Part III -

중요한 지표 찾기

요소를 없애기 위해 단계를 최소화하는 등, 전환율 개선을 최적화하는 다양한 도

구가 존재한다. 그로스 팀은

A

/

B

테스트를 통해 전환율 개선을 위한 최적화 기회

를 찾기 위해 노력해야 한다.

그로스 팀의 상황판에는 올바른 방향으로 가는지 확신할 수 있도록 주간, 월간,

연간 진행 속도와 경향을 파악하는 다섯 가지 핵심 지표를 두어야 한다. 지표는

사용자 유치 전략이 잘 작동하고 있는지를 판단하는 데 도움을 준다. 고객이 오랜

기간 서비스를 이용하게 하고 수익 창출로 이어지는 적절한 고객군을 유치해 스

타트업을 성장시키는 전략을 올바르게 실행하는지의 여부에 인공지능의 성공이

달려 있다.

허영 지표 주의하기

중요한 지표를 측정하는 방법을 결정할 때 허영 지표

vanity

metric

를 주의해야 한다.

허영 지표는 비즈니스 성공과 관련이

없는

지표를 의미한다. 쉽게 바꾸거나 조작

할 수 있는 허영 지표는 잘못된 의사결정으로 이끌 수 있다. 예를 들어 가입자 수

자체는 허영 지표로 볼 수 있다. 장기적으로 제품에 참여하고 서비스에 머물며 수

익을 창출할 의미 있는 고객을 얻는 것과는 상관관계가 없기 때문이다. 허영 지표

의 함정에 빠지지 않으려면 사용자 활동과 마일스톤을 단일 이벤트 흐름에 집중

시키는 것이 좋다. 이벤트 흐름은 사람들이 제품에서 어떻게 이동하고 있는지에

대한 포괄적인 정보를 제공한다. 이를 통해 사용자의 행동을 분석하고 각 지표가

서로 어떻게 영향을 주는지 추적할 수 있다.

이벤트 흐름을 ...