린 AI : 사용자 유치, 그로스 마케팅, 성장 전략 수립에 인공지능 활용하기

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장

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복잡성을 관리하는 방법

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과를 바탕으로 페이스북 외 더 많은 채널에 인공지능을 적용했다. 신규 고객 수,

ROI

,

LTV

등의 정량 지표를 향상하기 위해 수많은 미디어 채널과 크로스 플랫폼

캠페인에도 인공지능을 활용했다.

운영 관점

인공지능 시스템을 적용할 때는 조직의 운영 현황과 비즈니스 목표가 명확해야

한다. 인공지능이 할 수 있는 일에만 치중한 나머지 인공지능의 활용 방안과 얻을

수 있는 결과를 간과하기 쉽다. 운영 관점에서 얼마나 자주 인공지능 시스템을 활

용할 계획인지, 인공지능에 어떤 데이터를 입력할 것인지, 어떤 데이터를 얻고 싶

은지, 서비스 이용자와 잠재 고객에게 얻으려는 것은 무엇인지, 인공지능 활용 범

위를 늘리기 위한 계획은 무엇인지를 점검해야 한다.

인공지능을 실제 프로젝트에 활용하면 정보 기반의 의사결정이 가능해져 프로젝

트의 성공 가능성이 커진다. 여기서 인공지능이 산출한 결과물을 조직이 어떤 관

점에서 바라보는지가 중요하다. 인공지능이 예측한 결과를 구성원에게 투명하고

명확하게 전달할 수 있다면 구성원이나 이해관계자도 인공지능을 신뢰하게 될 것

이다. 이는 인공지능 시스템을 장기적으로 지속할 근거로 작용한다.

결과에 집중하기

인공지능을 도입할 때는 인공지능이 산출할

결과

에 집중해야 한다. 목표를 설정

한 후에, 벤치마킹할 인공지능 솔루션의 성능과 성공 사례를 검토해보는 것이 좋

다. 유의미한 결과를 얻기까지 어느 정도 시간이 걸리는지 가늠해볼 수 있다. 인

공지능은 구조화된 소량의 데이터부터 구조화되지 ...