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Part III -
중요한 지표 찾기
용을 측정하는 값이다.
CAC
가 고객의
LTV
보다 현저히 낮아야 비즈니스 수익을
낼 수 있으므로
CAC
는 수익성을 판단하는 데 매우 중요한 지표가 된다.
LTV
로
스타트업의 자금 고갈률을 관리하면서 효과적인 신규 고객 확보 비용을 파악하면
CAC
는 그 값을 활용해 올바른 사용자 유치 전략을 세울 수 있다.
CAC
를 계산하는 가장 쉬운 방법은 [그림
7
-
1
]처럼 특정 기간 코호트를 선택한
후 그 기간에 확보한 고객 수로 사용자 유치 비용을 나누는 것이다. 예를 들어
20
명의 고객을 모집하는 데
1
천 달러를 썼다면
CAC
는
50
달러가 된다.
그림
7-1
CAC
계산식
CAC
=
신규 사용자 유치에 투자된 비용
신규 고객 수
CAC
가 낮다는 것은 비용 면에서 봤을 때 더 효율적으로 신규 고객을 획득할 수
있다는 뜻이다.
CAC
를 낮출 기회를 찾는 데 집중해야 한다. 스타트업의 경우, 시
간이 지날수록 브랜드 인지도가 상승하고 제대로 된 사용자 유치 전략을 찾아 집
중할 수 있어
CAC
가 낮아진다. 이는 비즈니스 모델과 산업 혹은 기업의 종류에
따라 다르다. 예를 들어 예측할 수 있는 매출 흐름을 가진 고객 구독 모델이라면
저렴한 가격의 제품을 판매하는 비즈니스보다
CAC
가 높을 것이다.
모든 그로스 팀은 인공지능을 활용한 ...