린 AI : 사용자 유치, 그로스 마케팅, 성장 전략 수립에 인공지능 활용하기

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Part V -

복잡성과 리스크 관리하기

인공지능은 그로스 팀의 마케팅 기술을 혁신할 수 있으며 더 나아가 경쟁력을 갖출

발판이 되어준다.

미래의 그로스 팀은 인간과 인공지능이 하나의 팀으로 운영될 것이다. 인공지능

의 비중이 굉장히 높아진다는 의미다. 인간과 인공지능의 협업으로 진행되는 사

용자 유치 캠페인에서 인공지능은 캠페인의 과정을 추적하고 수치화하는 작업을

수행할 것이다. 또한, 대규모 데이터셋을 분석하고 시스템과 업무 프로세스를 자

동화하며 잠재 고객을 유치하기 위한

A

/

B

테스트와 유료 광고 집행을 탁월한 성

능으로 최적화시킬 것이다. 최소한의 비용으로 최대한의 고객을 확보하고 유지율

을 높여 수익을 실현하는 것이 그로스 팀의 목표다. 복잡한 캠페인 내에서 발생하

는 데이터에 대한 인사이트를 인공지능으로 도출하고 인간의 개입을 최소화하면

서 캠페인에 드는 시간과 비용을 절약한다면 그로스 팀은 목표를 달성할 수 있다.

미래의 그로스 팀이 가져야 할 역량

인공지능은 시간과 비용을 절약해주는 도구다. 마케팅이 아니더라도 다양한 업무

영역에 적용할 수 있다. 그러나 다시 생각해보면, 인공지능이 적용되는 업무에 종

사했던 많은 사람의 일자리가 사라질 수 있다는 것을 의미하므로 노동자 입장에

서는 굉장히 위협적이다. 회사의 고위 관리자나 경영진 입장에서도 인공지능은

큰 걱정거리다. 앞으로 인공지능이 하지 못하는 영역인 비판적 사고나 공감, 고객

만족, 창의성 등의 영역에 집중적으로 투자해야 한다. 인공지능은 지루하고 반복

적인 작업을 ...