린 AI : 사용자 유치, 그로스 마케팅, 성장 전략 수립에 인공지능 활용하기

15

장

-

성과를 달성하기 위한 계획

239

●

사용자 데이터 및 정량 지표를 외부 시스템으로부터 받는다 (예: 이슈 관리 시스템에서 발행

한 티켓을 기반으로 사용자 프로필을 업데이트한다 ).

●

외부 시스템에서 발생한 실시간 이벤트를 바탕으로 신규 캠페인을 진행한다 (예: 고객이 특정

제품을 조회할 경우 가격 인하 알림을 제공한다 ).

데이터 보호 및 무결성

정확한 사용자 프로필을 유지하고 싶다면 고객의 입장에서 데이터를 처리하면 된

다. 고객의 요구에 맞춰 개인정보 처리 규정을 엄격하게 준수해야 한다. 고객 정

보는 암호화된 형태로 저장하며 고객은 자신의 데이터에 대한 모든 권한을 가진

다. 자신의 정보가 필요하면

API

를 통해 다운로드할 수 있고 원한다면 시스템에

서 삭제할 수도 있다.

CDP

는 인공지능의 생명이다

기하급수적으로 증가하는 고객 데이터는 인공지능 기반의 성공 사례를 만드는 핵

심이다.

CDP

는 미래를 대비한 규모, 다양성, 속도, 무결성 등의 조건을 충족시켜

야 한다. 그로스 팀이 일을 잘하기 위해서는 고객 데이터의 유형과 출처, 수집 방

법에 대한 이해가 필요하다. 또한 비즈니스 문제를 분석하는 데 적합한 데이터 모

델 선정, 알고리즘의 반복적인 훈련 및 성능 향상을 위해 지속적으로 데이터를 업

데이트해야 한다. 비즈니스 관련 인사이트를 얻는 데 도움을 주기 때문에, 인공지

능의 기능을 극대화하려는 기업에게

CDP

의 도입은 매우 중요하다.

CDP

와 같은

데이터 관리 플랫폼 및 관련 기술은 앞으로 더 발전하고 견고해질 것으로 예상되 ...