린 AI : 사용자 유치, 그로스 마케팅, 성장 전략 수립에 인공지능 활용하기

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장

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신규 사용자 유치 전략

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다면 모든 리소스를 성장에 투자해서는 안 된다. 먼저 제품/시장 적합성을 찾는

데 집중해야 한다. 제공하려는 제품이나 서비스에 실질적이고 손에 잡히는 수요

가 있는지 확인한 후, 초기 고객을 만나 피드백을 받는다. 이 과정을 빠르게 반복

해야 한다. 가족이나 친구를 모집하거나 블로그 댓글이나 광고를 활용하고 포럼

이나 커뮤니티에 글을 작성하는 등 적은 비용으로 사용자를 유치한 다음, 모집한

사용자에게 제품/시장 적합성을 판단하는 데 도움이 되는 피드백을 요청하는 것

이다. 제품/시장 적합성이 없는 제품을 성공시키는 것은 어렵다. 사용자의 리뷰

가 좋든지 나쁘든지 사용자 리뷰 채널과 소셜 커뮤니티에서 입소문은 빠르게 퍼

지기 마련이다. 이것은 긍정적으로든 부정적으로든 성장에 영향을 준다.

기대하는 제품/시장 적합성에 도달하기 위해서는 시간과 노력이 필요하다. 고객

이 자발적으로 긍정적인 사용자 리뷰를 남기거나 주변에 제품을 추천하고 있다면

제품/시장 적합성에 도달했다고 볼 수 있다. 사용자 성장률을 높이는 일은 어렵지

만, 적어도 제품/시장 적합성을 달성한다면 스타트업에 적합한 사용자 유치 전략

을 찾는 단계로 넘어갈 수 있다. 이번 장에서는 사용자 유치 전략 관련 의사결정

을 할 때 염두에 둘 사항을 알아본다.

사용자 퍼널의 단계

사용자 유치 전략이란 기업이 신규 사용자나 고객을 확보하고 가치를 제공해 수

익을 내고 이익을 만드는 것이다. 전략은 사용자 유치, 관여, 유지, 수익화에 대한

최적의 접근법을 ...