
7
장
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스타트업 성장을 위한 핵심 지표
109
ROAS
와
ROI
의 가장 큰 차이점은 무엇일까?
ROAS
는 얻은 수익에 대한 지출
비율을 뜻하고,
ROI
는 지출 후 얻은 수익 총액을 뜻한다는 점이다.
ROI
의 유일
한 목적은 신규 고객 확보의 수익성에 초점을 맞춰 캠페인의 투자 가치 여부를 판
단하는 것이다.
전환율
전환율
conversion
rate
은 사용자에게 기대하는 제품 구매 등의 행동을 캠페인을 통해
유도하는 데 성공했는지를 측정하는 지표다. 고객 마케팅 퍼널의 각 단계에서 원
하는 행동을 추적하는 데 사용한다. 캠페인 초기의 좋은 퍼포먼스 지표이기는 하
지만, 그로스 팀이 챙기는 가장 중요한 지표는 아니다.
전환율을 계산하는 수식은 [그림
7
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6
]처럼 전환에 달성한 수치를 동일 기간 동안
전환으로 추적된 전체 상호작용 수치로 나눈 값이다. 예를 들어
8
,
000
번의 상호
작용 중
400
번의 전환을 기록했다면 전환율은
400
을
8
,
000
으로 나눈 값인
5
%가
된다.
그림
7-6
전환율 계산식
전환율 =
기대 행동을 수행한 사용자
기대 행동을 수행할 가능성이 있었던 사용자
좋은 전환율은 무엇일까? 전환율은 캠페인, 채널, 혜택 그리고 비즈니스 종류 등
의 다양한 요인에 따라 다르게 나타난다. 궁극적으로 좋은 전환율은 훌륭한
ROI
를 제공하는 것이다. 전환율이 높다는 ...