린 AI : 사용자 유치, 그로스 마케팅, 성장 전략 수립에 인공지능 활용하기

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장

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그로스 스택

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메신저 플랫폼

페이스북 메신저, 왓츠앱, 스냅챗, 라인, 위챗 등 메신저 플랫폼의 약진으로, 메

신저 서비스는 새로운 플랫폼으로 여겨진다. 메신저 플랫폼은 스마트폰 사용자의

관심을 끌기 위한 경쟁에서 다른 네트워크와 앱을 제치고 앞서기 시작했다.

메신저 앱은 신규 혹은 기존 사용자에게 콘텐츠 공유, 직접 메시지 전송 (메신저

앱이

API

를 통해 허용한다면 ) 그리고 초대나 추천 등을 통해 도달 기회를 제공

한다. 외부 링크, 챗봇,

API

통합 등을 제공하고 또 다른 앱은 그런 기능을 제공

하지 않는 등 각 앱의 네트워크 사이에는 차이점이 존재한다. 제품 차원의 통합과

스냅챗 같은 플랫폼은 콘텐츠와 퍼포먼스 마케팅을 제작하며, 앱 인지도를 높이

고 사용자 유치를 할 수 있는 전통적인 마케팅 활동을 위해 플랫폼 자체를 빌려주

기도 한다.

플랫폼은 모두 다르다. 어떤 메신저 플랫폼은 그룹 메시지와 다수를 대상으로 한

방송에 기대고, 어떤 플랫폼은 일대일 대화를 주로 사용한다. 그로스 마케터는 타

깃 고객의 메시징 습관이나 채팅 플랫폼의 역학을 고려해 이상적인 사용자에게

도달하고 전달할 수 있는 마케팅이나 결합, 네트워크의 우선순위 조정 등 필요한

노력을 할 수 있다.

챗봇

메신저 플랫폼이라는 주제와 밀접하게 관련 있는 주제는 챗봇이다. 챗봇, 인공지

능,

NLP

, 가상 비서, 대화 인터페이스는 아직 완벽한 경험을 제공하지는 못해도

중요성이 점점 높아지고 있다. 챗봇은 많은 분야의 제품과 플랫폼에서 사용자와

상호작용하는 ...