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크로스 채널 기여도 분석
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크로스 채널 기여도 분석
CHAPTER
9
오늘날 데이터 기반 마케팅 업계에서는 크로스 채널 기여도 분석이 단연 화두다.
크로스 채널 기여도 분석은 도구를 이용해 하나 이상의 채널이나 고객 접점에 마
케팅 비용을 할당하는 과학적 접근을 뜻한다. 그로스 팀이 어떤 마케팅 방식이 실
제로 효과가 있는지 혹은 그렇지 않은지에 대한 인사이트를 얻기 위해 단순히 추
정하는 방법 대신 이러한 접근법을 사용하는 것은 매우 중요한 역할을 한다. 각
고객 접점에서의 채널별 기여도를 부정확하게 설정한다면 사용자를 획득하는 데
도 좋지 않은 결과를 초래한다. 모든 그로스 팀은 새로운 고객을 얻기 위해 가장
효과적인 캠페인이 무엇인지 알아야 한다. 많은 스타트업이 새로운 고객을 유치
하기 위해 수많은 채널과 플랫폼을 통한 광고에 점점 더 의존하게 되면서, 신규
고객을 확보하는 비용도 해마다 증가하고 있다. 일반적인 사용자 경험에서 누군
가 소비자로 전환되는 데 필요한 상호작용은
5
회,
15
회 많게는
50
회에 도달하기
도 한다.
혼잡한 마케팅 환경
complex
marketing
landscape
이란 말은 사용자를 유치하기 위해 빠
르게 변화하고 여러 단계를 거쳐 도달되는 다양한 채널과 매체의 조합에 대해 고
려해야 한다는 뜻이다. 온라인과 오프라인 매체 ...