린 AI : 사용자 유치, 그로스 마케팅, 성장 전략 수립에 인공지능 활용하기

11

장

-

그로스 스택

191

딥링크로 기존 사용자를 다시 앱으로 불러올 수 있다.

소셜 네트워크

메신저를 포함한 소셜 네트워크를 통해 엄청난 수의 잠재 고객에게 접근할 수 있

다. 소셜 미디어 마케팅은 잠재 사용자와 기존 사용자를 연결하고 사용자 유치,

깊은 관여 혹은 커뮤니티 개발에 매우 효과적인 방식이다.

모든 ‘소셜 네트워크’를 하나의 채널로 정의하는 것은 너무 과도한 단순화다. 대

상을 연결하거나 발견하는 잠재력, 가능한 커뮤니케이션 방법, 유료 혹은 광고 게

시글 지원 등 무수히 많은 요소를 고려했을 때 각각의 소셜 네트워크는 모두 다른

특징을 가지기 때문이다.

소셜 네트워크는 전자 상거래에서 작은 부분을 담당하지만, 구매로 이어지는 통

로 역할로서 빠르게 발전하고 있다. 많은 사람이 제품이나 서비스를 구매하기 전

소셜 네트워크를 검색한다.

2018

년 미국 기준으로, 마지막으로 접촉한 채널인 소

셜 네트워크를 통해 쇼핑몰을 방문한 사람의 비율이 두 배로 증가했다. 스마트폰

과 페이스북에서 일어난 공유가 대부분이라는 점이 어도비 디지털 인사이트

Adobe

Digital

Insights

의

2019

년

1

분기 데이터에서 나타났다. 소셜 커머스가 탄생하면서 소

셜 네트워크는 공유 수단이 아닌 구매 행위가 일어나는 곳이 됐다. 특히 더 많은

전자 상거래가 스마트폰으로 옮겨가면서 인스타그램처럼 소셜 커머스의 선봉에

있는 소셜 네트워크는 구매를 촉진하는 데 큰 역할을 하고 있다.

광고 네트워크

광고 네트워크는 제품이나 서비스를 다른 모바일, 웹 앱과 ...