린 AI : 사용자 유치, 그로스 마케팅, 성장 전략 수립에 인공지능 활용하기

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Part V -

복잡성과 리스크 관리하기

앞서 나열한 인공지능의 장점은 ‘왜 인공지능을 도입해야 하는지’를 설득하는 데

유용한 근거가 된다. 그로스 팀의 프로젝트를 성공적으로 이끌 것이다.

기대 가치

인공지능은 엄청난 잠재력을 지니고 있지만, 그 능력이 미디어를 통해 과장되거

나 왜곡되기도 한다. 실제로 구현 가능한 기능과 부풀려진 기능을 구분해야 이해

관계자와의 커뮤니케이션에서 오는 오해를 줄이고 신뢰를 쌓을 수 있다. 빠르게

발전하는 기술을 옆에서 지켜볼 수만은 없다. 보수적인 시각을 유지하면서 실제

로 얻을 수 있는 것이 무엇인지 냉정하게 바라보고 목표 달성을 위한 타협점을 찾

아야 한다. 다양한 이해관계자와 함께 인공지능이 어떠한 어려움을 해결해줄 수

있을지 구체적으로 조사해보는 것도 도움이 된다. 이 과정을 통해 불확실성과 변

화에 대한 저항을 줄여나가며 긍정적인 결과를 도출할 수 있다.

여타의 신기술을 적용할 때처럼 인공지능을 활용할 때도 명확한 비즈니스 원칙을

바탕으로 엄격한 기준을 적용해야 한다. 해결해야 하는 문제가 무엇인지에 초점

을 맞추는 것이 중요하다. 문제를 해결하면 주요 성장 지표가 향상되는지, 문제를

해결해 얻을 수 있는 것이 명확한지에 집중하자.

처음에는 쉽게 해결할 수 있는 문제부터 시작해 점차 복잡한 문제로 확장하면 좋

다. 인공지능으로 작은 문제를 해결하면 팀 구성원의 성취감을 높일 수 있다. 이

를 동력으로 삼아 점차 복잡한 문제를 풀어나가면 팀 구성원에게 인공지능에 대

한 신뢰감을 심어줄 수 있다.