戦略的UXライティング ―言葉でユーザーと組織をゴールへ導く

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UXライティングは、ユーザーエクスペリエンス（UX）における言葉、つまりユー

ザーが目にするタイトルやボタン、ラベル、指示、説明、通知、警告、コントロール

などを作成するプロセスだ。また、ユーザーが次のステップに自信を持って進むため

に必要な設定情報や最初に取り組む体験、ハウツーなどのコンテンツも、対象として

含まれる。

イベントのチケットを買ったり、ゲームをしたり、公共交通機関に乗ったりといっ

た、特定の行動を行う個々の人間に、体験を提供する組織が依存している場合、言葉

というものはどこにでもあって効果的にアプローチできる手段だ。言葉は、画面や看

板、ポスター、記事などで見ることができ、デバイスやビデオから聞くこともできる。

テキストは微細なものだが、非常に価値があるものなのだ。

しかし、これらの言葉は何のために使うのだろうか？　どうやって選択するのか、

そしてどのようにしてその言葉が機能したことを知ることができるのだろうか？　本

書では、UXライティングを使ってユーザーのゴールを達成するための戦略を提供す

るとともに、ユーザーをコンバージョンさせて、エンゲージメントを高めて、サポー

トし、再び惹きつけることで組織を前進させる方法を述べている。UXライティング

では、ブランドを閲覧者に認識してもらえるように、コンテンツ全体でメッセージを

組み立てる。そして、共通のUX テキストパターンを適用することで、UXライティ

ングの作業を容易に分業できるようにし、その UXコンテンツの効果を測定する。

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