戦略的UXライティング ―言葉でユーザーと組織をゴールへ導く

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3

章

コンテンツファーストデザインのための会話

べきだ、ということを意味している。人が体験と触れ合うということは、その体験と

会話するということだ。

新しいデザインプロセスの最初に、まずはゴールを設定し（すべてはゴールから始

まる！）、会話を作り、そこからワイヤーフレームのデザインを作れば、コンテンツ

でリードすることができる。

3.1

対面・全身のデザイン

このエクササイズでは、対面式の会話のように体験を進めていく。ユーザーがどの

ような場所から出発し、どのような時にこの体験を受け、何を求めているのかを把握

しておく必要があるだろう。また、体験上のインタラクションに対して、組織がなぜ

それを必要としているかについても理解しておく必要がある。このようなデザインを

一緒に作る人が1人以上いることが望ましいので、この状況を前提にプロセスを説明

する。

会話型デザインの準備として、付箋、ホワイトボード、マーカー（もしくはメモを

とって共有可能な他の手段）を集める。そして、パートナーかもしくは小さなグルー

プを集める。グループ内に専任のUXライターは不要だが、全員が組織や体験を利用

するユーザーたちについてある程度知っている必要がある。

組織と、体験を利用するユーザーそれぞれの中心的なステークホルダーの代表者を

集めてグループを作るのがベストだ。組織においては、デザイン、リサーチ、プロダ

クト、ビジネス、エンジニアなどのチームメンバーが該当する。体験を利用するユー

ザーについては、多様性が鍵となる。体験のターゲットとなるユーザーの幅それぞれ ...