戦略的UXライティング ―言葉でユーザーと組織をゴールへ導く

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5

章

編集せよ、ユーザーの目的は読むことではない

オリジナル：問題点を指摘

選択肢1：まず行動、次に詳細、

最後にスケジュールを提示

選択肢2：まず行動、次にスケジュール、

最後に詳細を提示

選択肢3：次回のパス購入に焦点を当てた後、

行動、そして詳細を提示

（スケジュールはなし）

支払い方法の有効期限が切れています

月間パスは更新されません。

クレジットカードの有効期限を更新してください

手 軽 に 乗 車 す る た め に カ ー ド を 更 新 し ま し ょ う 。期 限 は 今 月 中

クレジットカードを更 新しましょう。期限は今月中。

カードの有効期限を更新して、手軽に乗車しましょう。

次回のパスを購入するには、クレジットカードを

更 新 してください

カードの有効期限を更新して、

TAPPのサービス向上にご協力ください。

図

5-6

 

チームと共有するために最終的なテキストの選択肢をリストにしたもの。それぞれの選択肢の違いを示す

詳細な説明を加えて、自分が良いと思う順番で選択肢をリストアップしている

さらに編集が必要な場合は、第7章の「7.2　コンテンツレビューの管理」で説明し

ているように、ベストな選択肢を使ってコンテンツレビューのドキュメントを作成す

るといい。

5.6

まとめ：

UX

テキストでユーザーが前進するよう

にサポートする

元の言葉がどのように作られたとしても、編集することで、ユーザーをゴールへ導

き、ポジティブなブランドイメージを確立し、組織を責任から守り、そしてユーザー

に読んでいると感じさせない ...