戦略的UXライティング ―言葉でユーザーと組織をゴールへ導く

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章

編集せよ、ユーザーの目的は読むことではない

しているように読む。同じ画面に複数のフレーズが表示される場合は、それらをまと

めて読み上げる。例えば、画面タイトル、見出し、テキストがある場合だ。

ここで、スクリーンリーダーが読むテキストについても考えよう。このテキストに

は、表示されるテキスト以外に目に見えないテキストも含む。例えば、「運賃を支払

う」というボタンだと、「ボタン：運賃を支払う」と読み上げる。

ボタンやリンク、その他入力オプションに書かれている言葉は、ユーザーから体験

へ送るメッセージとして、適切な内容である必要がある。また、タイトルや説明文、

見出しに書かれている言葉は、体験からユーザーへ送るメッセージとして、適切な内

容である必要がある。さらにそれらの言葉は、世界的な舞台で組織のトップが語ろう

と、ニューヨークタイムズに掲載されようと、恥ずかしくないものでなければいけな

い。

5.5

明確にする

編集を終える前に、テキストが明確になっているかを確認する必要がある。このタ

イミングで、改めて目的を確認した上で、ユーザーはどこにいて何をしているのか、

なぜこのUXテキストを見ているのかを再考する。画面やユーザーフローが複雑な場

合は、チームメイトと一緒にテキストを確認したり、ユーザーリサーチャーと協力し

て、実際に利用するユーザーからフィードバックを得るといいだろう。

テキストを分かりやすくするためには、体験を利用するユーザーが考えなくてもす

ぐに分かるような言葉を使うといい。一般的に、体験の内容が専門的になればなるほ ...