戦略的UXライティング ―言葉でユーザーと組織をゴールへ導く

31

2.3

ボイスチャートを意思決定と反復のツールとして使う

て、「サポート」を提供している。

'

appeeはテキスト入力フィールドにラベルを記載

しないことで、必要以上に文字を使わないようにしている（ユーザビリティのために

は悩ましい選択である）。TAPPは分かりやすく、完全なラベルとボタンを使って、

最も分かりやすい体験を提供している。

2.3

ボイスチャートを意思決定と

反復のツールとして使う

ボイスチャートの地位を組織内で高めるためには、できる限り上位の関係者に承認

されなければいけない。チームがボイスチャートを意識して、自分たちの仕事におい

てそれの価値を十分実感できるようにするためには、上位の関係者のスポンサーシッ

プやサポートが必要になってくる。

まず、上位関係者に承認をもらうための場を計画する。セレモニーやお披露目会は、

組織がアイデアへの投資価値を示す方法だ。ボイスチャートを意思決定ツールとして

目に見えて効果的なものにするために、その投資が必要なのである。

ミーティングでは、ボイスチャートの項目1 つ 1 つについて意思決定者に見てもら

おう。書き換えて揃えることで良さが伝わるコンテンツの例をビフォー・アフターで

見せよう。そして、ボイスチャートを使ってどのように意思決定するのか、感情やエ

ンゲージメント、組織に関するその他の指標に対する影響をどのように測るのかを見

せるのである（第 6章を参照）。

そしてリーダーからチームへ、ボイスチャートを説明するために2 回目のミーティ

ングを設けた上で、ニュースレターやメール、もしくはチームのカルチャーに合った ...