戦略的UXライティング ―言葉でユーザーと組織をゴールへ導く

153

7.5

まとめ：ツールは目的のための手段に過ぎない

最も単純な例をあげよう。私が

'

appeeで働いていて、チャレンジをプレイしてい

る人向けに新しいUXコンテンツを、例えばダイレクトメッセージ機能を追加予定だ

と知ったとする。すると私は、その機能を作るのに必要なUXコンテンツ作業をト

ラッキングするためにワークアイテムを開く。

プロダクトオーナーがキックオフミーティングを行う際、私は新しいドキュメント

にメモを取り、そのドキュメントへのリンクをワークアイテムに追加する。また併せ

て、プロダクトオーナーのドキュメントへのリンクも追加している。そしてミーティ

ングが終わると、ホワイトボードの写真も同じワークアイテムに追加する。

また、既存のUX フローの書き換えなど、UXコンテンツのプロジェクトとして開

始した作業をトラッキングするために、ワークアイテムを作成する。必要な作業があ

れば、数秒でその作業に関するチケットを作れるので、忘れずにトラッキングできる。

承認を行う法務のメンバーや、テキストをコーディングするエンジニアなど、行動

を起こす必要があるチームメンバーに、それぞれのワークアイテムを割り当てること

ができる。私に割り当てられれば、自分にタスクがあることが分かるし、別のメン

バーに割り当てられれば、そのメンバーの出番だと分かる。

このように整理されていれば、UXコンテンツに関する最優先の作業に自信を持っ

て取り組むことができる。トラッキングシステムでは、ステータス、優先度、担当者、

作成日などの条件でワークアイテムを分類することができる。そして、ワークアイテ ...