戦略的UXライティング ―言葉でユーザーと組織をゴールへ導く

54

4

章

UX

テキストパターンの 適 用

4.2

ボタン、リンク、その他コマンド

目的：ユーザーを行動に向かわせる、もしくは行動を遂行させる

ボタンやその他のインタラクティブなテキストとは、ユーザーが次のステップに進

むために、タップしたり、クリックしたり、話すことで相互に作用できるテキストの

ことだ。リンクやコールトゥアクション（CTA）、 コマンドなどと呼ばれることもあ

るが、行動を実行したり、次の画面に移動したり、別の場所に移動したりといったい

ずれの場合においても、それらは同じものとして考えていい。

ボタンは体験の中で最も重要なテキストの1つだ。ボタンはユーザーが自分の目的

を明確にするための手段となる。ボタン（また、場合によってはコントロール）は、

ユーザーが体験に「話しかける」ためのものであるため、ボタンはユーザーと体験の

間で行われる会話を成立させるために使わなければいけない。一方、タイトルや説明

文、空の状態、ラベル、確認メッセージやエラーなど他のテキストは、ほとんどすべ

てが体験からユーザーに話しかけるために使われている。

ボタンを使う上での課題は、認識しやすく、具体的で、1語か 2 語の長さのものが

最も効果的であるため、それを目指さなければいけないということだ。私がテストし

た経験では、1語か2語の長さのボタンは、2語以上の長さのボタンよりも頻繁に利

用されていた。同様に、ユーザーが会話の中で実際に話す言葉を使ったボタンは、一

般的なボタンや、ユーザーが使いそうにない言葉を使ったボタンよりも、高い効果が ...