戦略的UXライティング ―言葉でユーザーと組織をゴールへ導く

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日 間 、 フェーズ

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：炎上タスクと基礎

に必要な測定やリサーチ、機器の導入を、明示して主張した方がいい。

また、実際に自分で体験を利用してみて、体験を記録したり、スクリーンショット

を撮ったりすべきだ。既にユーザビリティのリサーチ結果があれば、できる限りそれ

を使い倒すべきである。そして、既存コンテンツにヒューリスティック基準を適応す

るのだ。

次に、その体験を利用しているユーザーの行動や感情について知っていることや、

ヒューリスティックに基づいたコンテンツのユーザビリティに関するスコアカードな

ど、発見したことについて現時点でのレポートを作成しておいた方がいい。この初期

のレポートには、何がうまくいっていて、何がまだうまくいっていないのか、どの作

業を優先させるべきなのかを示しておくといい。

最初は、体験を作ることに直接関わっているチームメンバーと非公式にレポートを

共有する。このレポートには彼らが作ったものの問題点をまとめているため、あまり

大々的に共有しない方がいいだろう。あなたが来る前に体験を作っていた人たちは、

みんなベストを尽くして一生懸命働いていたはずなので、それを尊重する必要があ

る。後日、体験が改善されたら、その報告書を基準として、改善度を測ることができ

る。

私自身は、それぞれのコンテンツに対するリクエストや測定（つまり炎上タスク）

に取り組む一方で、より速く、より効果的に作業やコラボレーションができるように、

基礎的な部分を準備するのにも時間をかけている。例えば、コンテンツ制作、共有、 ...