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来週の完璧な計画よりも、今、手荒く実行される無難な計画の方が良い。
― 米国陸軍の GEORGE S. PATTON将軍
この本を読んで何も得られなかったとしても、UXコンテンツの目的が、組織の
ゴールとユーザーのゴールを達成することだということは知っておいてほしい。これ
らのゴールを達成するためには、ユーザーの声に耳を傾け、作業に優先順位を付け、
チームと協力していくことが必要になる。
9.1
何が緊急で何が重要なのかを決める
作業の優先順位を付けることは、組織やユーザーの優先順位が明確な場合でも難し
いことだ。また、ライティングの作業内容がトラッキングされ、プロセスが確立され
ている状態でも、最初に何をすべきか、次に何をすべきかを理解することは難しい。
私はアイゼンハワーマトリクスをUXコンテンツのタスクに利用し、重要度と緊急
度に応じて作業を分類することが好きだ(表 9-1)。タスクやワークアイテムは、すべ
て緊急か緊急でないか、重要か重要でないかのどちらかだ。これら4 つのカテゴリー
はそれぞれ、以下の行動を取るべきだということが分かる。
●
緊急で重要な仕事は、最初に行うべきだ
●
緊急ではないが重要な仕事は、後回しにすべきだ
●
緊急だが重要ではない仕事は、それが重要だと思う人に任せるべきだ
●
緊急でも重要でもない仕事は、やるべきではない
9
章
最初にやるべきこと