戦略的UXライティング ―言葉でユーザーと組織をゴールへ導く

86

4

章

UX

テキストパターンの 適 用

確 認メッセ ージ

説明文で期待させる

コメントが 送 信されました

閉じる

ボタンでユー ザーに確 認を求めている

返信を希望された場合、10営業日以内に弊社か

ら メ ッ セ ー ジ も し く は メ ー ル を お 送 り し ま す 。い つ

もTAPPをご利用いただきありがとうございます。

図

4-27

 

ユーザーが

TAPP

にコメントを送信すると、すぐにコメントが送信されたことを確認するメッセージが表示

され 、

10

営業日以内に返信があることを知らせている。一定時間後にダイアログが消えるのではなく、

ダイアログを閉じるためのボタンを追 加することで、ユーザーに了承を得ている

確認メッセージは体験の中で生じるフローが終わる際に不可欠なツールだ。しか

し、他にもユーザーにとって重要な情報や取りうる行動がある場合には、その行動を

促進するために中断させるような特別なメッセージが必要となる。それが通知だ。

4.10

通知

目的：体験に関する情報をユーザーに知らせたり思い出させる

通知はユーザーの行動を中断させて、その時点では注意を払っていない体験の中の

一部の情報に注意を向けさせるためのものだ。通知は、受け取る側にとって常に価値

87

4.10

通知

があり、緊急性があるかもしくは時間的に適切な内容のリマインダーや情報である。 ...