戦略的UXライティング ―言葉でユーザーと組織をゴールへ導く

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6.1

UX

コンテンツの直接測定

6.1.1

 オンボーディング

オンボーディングペースとは、初めて体験した人がそれぞれのキーとなる行動を行

うのに、平均でどれくらいの時間がかかるかということだ。これらの時間の長さを測

定するには、

'

appeeでは以下の行動の日時を記録している。

●

ユーザーが初めて E メールアドレスや電話番号、パスワードを提供する

●

初めてメイン画面を下にスクロールする

●

初めて「いいね」やコメント、ブロック、アップロードをする

●

初めて商品を購入する

これらのシグナルから、

'

appeeが注目している行動を新規ユーザーが取り始める

までに、通常どのくらいの時間がかかるかを計算することができる。これが各行動の

オンボーディングペースのベースラインとなり、どれくらいで新規ユーザーが

'

appee

にとって価値を生み出すのか、

'

appeeが新規ユーザーに価値を提供できるのかを示

す具体的な指標となるのだ。最初の数秒間でアプリからユーザーに与える情報は、こ

れらの行動に大きな影響を与える。チームは、体験に初めて訪れた際に提示される

UXテキストの候補についてA/Bテストを行うことで、オンボーディングペースを

測定することができる。

6.1.2

  エ ン ゲ ー ジ メント

エンゲージメントは、特定の時間帯にどれだけのユーザーが体験に対して「アク

ティブ」であるかを測定する。ここで重要なのは、組織にとって価値のある方法で「ア

クティブ」の意味を定義することだ。広告を利用している体験のほとんどにおいては、 ...