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4.8
遷 移 テキスト
その経過を伝えることもできる。
4.8
遷 移 テ キ スト
目的:あるアクションを実行していることを確認する
体験が途中でハングアップしたり、アクションの実行中に遅延が発生した場合、そ
の待ち時間が無駄ではないことをユーザーに伝えるのが礼儀だ。ヘルプカウンターの
人が「奥から持ってきますので、少々お待ちください」と言うのと同じように、デジ
タルの体験においては遷移テキストを使うことで、「リクエストを受け取ったのでし
ばらくお待ちください」と伝えることができる。
一般的に、遷移テキストはユーザーから追加の行動(タップ)は必要としないはず
だ。アクションが進行中の場合は、「アップロード中」「送信中」のように動詞の現在
進行形を用いる。省略して簡潔に書くことで、遅延が短いという印象を与えることが
できる。
例えば、チョウザメ倶楽部で支払い方法を更新した後、更新している途中であるこ
とを表すメッセージがオーバーレイで表示される(図4-22)。このメッセージが表示
されることで、会員が自分で操作すべきことは完了し、あとは待つだけでいいという
安心感を得ることができる。また、処理が完了する前に誤って古い支払い情報を使っ
てしまうことも防ぐことができる。