つかみ大全 仕事で成果を出し続ける人の思考と一生ものの「伝え方」の技術

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理想的な先生ポジションをとるために効果を発揮するのが「問い

かけ」です。人間の脳は、問いかけられると反射的にその答えを探

し出そうとします。つまり、問いかけるだけで瞬時に相手の心をつ

かむことができるのです。

なお、問いかけには次の2 つがあります。どちらが良い悪いとい

うものではなく、状況にあわせて使い分けることが大切です。

・質問： 答えを知らない人が、答えを知っている人にする問いかけ

    問う側の立場＝下、問われる側の立場＝上

・発問： 答えを知っている人が、答えを知らない人にする問いかけ

    問う側の立場＝上、問われる側の立場＝下

人は皆、大なり小なり知識欲があり、情報を求めています。その

ため、知らないことをそのままにしておくのは気分がどうにも落ち

着かず、スッキリと解消したいという衝動に駆られます。

この性質を利用して、プレゼンテーションをおこなうときは【発問】

をしましょう。質問は「教えてください」とお願いするため、問う

側の立場が弱くなりがちです。対して、発問は「教えてください」

とお願いされるため、問う側は強い立場、すなわち、先生ポジショ

ンをとることができます。

質問するか発問するかの違いだけで、提案内容はまったく同じで

あるにもかかわらず、立場は文字通り真逆になるのです。