つかみ大全 仕事で成果を出し続ける人の思考と一生ものの「伝え方」の技術

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瞬時につかむ 12 個のアプローチ

〜興味の壁を越える「3秒」の世界〜

章第

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前項では、プレゼンテーションは双方向のやりとりをおこなうこ

とが重要であるとお伝えしました。したがって、まずはお互いが意

見をどんどん出し合えるように、安心して話ができる環境を整える

ことが大切です。

あなたの問いかけに対して相手は勇気を出して答えてくれたにも

かかわらず、リアクションが薄かったり、「それは違う」と頭ごな

しに否定したりしていませんか？ あるいは、話が盛り上がらない

のは相手が恥ずかしがり屋だからと勘違いしていませんか？ 

その考えを改めない限り、人の心をつかむことはできないでしょ

う。繰り返しますが、人は嫌いな人からものを買いません。

私たちは皆、認められたいと願っています。認められることは人

間の最も深い欲求であり、その欲求を満たしてくれる人は大好きな

人になります。

だから、あなたが人の心をつかみたいと思うなら、たとえ相手の

回答が間違っていたとしても、すべて「いいね！」と受け止めてく

ださい。ここで言う「いいね！」は「あなたの考えに賛成します」で

はなく、「あなたの考えを尊重します」の意味です。

どれだけ相手が内気な性格であったとしても、否定のない空間に

身を置けば必ず発言するようになります。そして、相手を否定しな

ければ、相手もあなたを否定しなくなります。

実際に、心理的安全性が確保された会議では参加者の発言量が増

える傾向にあり、逆の場合では黙っていたほうが安全と感じるため

発言しない人が多くなることが証明されています。特に、後者の心 ...