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瞬時につかむ 12 個のアプローチ
〜興味の壁を越える「3 秒」の世界〜
章第
2
ただし、注意したいのは、「誘導しない」ということです。宣言
の目的は、是が非でも「Yes」と言わせることではなく、「解決したい」
という気持ちに気づかせることです。相手が話している中で自分の
気持ちにハッと気づくことで、強い「Yes」が本心から出てくるので
す。
しばしばコミュニケーションは「キャッチボール」にたとえられ
ますが、強引に「Yes」と言わせたり、無理やり意見を通したりする
のは「ドッジボール」です。相手がキャッチしやすいような「質問」
を投げましょう。すると、今度は相手から「回答」というボールが返っ
てきます。
キャッチするとは、ただ答えを聞くことではなく、「ナイスボール!」
「いいね!」というように【ポジティブ受信】をして、きちんと受
け取ったことを伝えることです。
このように相手を思いやることができる人が、コミュニケーショ
ン力が高い人であり、人の心をつかむ人なのです。
相手の「Yes」を獲得するために、どんな問いかけをしますか?
【宣言】をやってみよう