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5章 統合的なデザインアプローチ
アクションは、ユーザーが報酬を期待して行う最もシンプルな行動のことです。
報酬を得るための努力を最小化することは、習慣をデザインする上での重要なポ
イントです。すぐに報酬が得られれば得られるほど、ユーザーは考えることなく
アクションを行うことができるようになります。
Nikeの場合、単純にアプリを開いたり、自分の体の一部に装着したりするこ
とで、運動が無駄になってしまうというユーザーの恐怖を軽減します。例えば、
Nike+のランニングアプリのRunボタンをタップすると、ワークアウトのトラッ
キングが開始され、ユーザーが求めていた安心が得られます。
不必要なログインや邪魔な機能を排除し、労力を最小限にすることでモバイル
およびウェブインターフェースでの体験は向上します。Nike は靴に装着して情報
を収集するデバイスといった、簡単に記録が取れるようにデザインされた製品を
作ることで、運動をトラッキングするというアクションをより簡単にしています。
靴に装着し情報を受動的に収集するデバイスはその例です。
デザイナーは、ユーザーの目的を達成するためにどのくらいのステップが必要
かを熟慮すべきです。アクションが複雑になると、ユーザーは意図した動作を完
了しにくくなります。
報酬
フックにおける報酬というフェーズは、ユーザーが最終的に安心できるところ
です。トリガーを受け、アクションをとった後、ユーザーは内的なトリガーが満
たされると期待し