EC起点の事業変革 博報堂式 ECから始める、これからのマーケティング

継続的な発信の大切さ

最 後 に 、ファン づ くりに お い て 重 要 な の は

「

長期的な視点

」

です。一度限り

の購入を促すためのコンテンツではなく、日々の生活に役立つ情報やインス

ピレーシ

ョンを提供し続けることで、顧客は

「

こ の ブ ラ ンド の 情 報 は 、 自 分 の

生 活にと

って価値がある

」

と 感 じ る よ う に な り ま す 。 例 え ば 、レ シ ピ サ イト が 定

期的に新しいレシピを提供することで、顧客がサイトを訪れる習慣を持ち、結

果 的 に そ の サ イトの フ

ァンとなるように 、継続的なコンテンツ提供がブランドへ

の愛着を高めていく

のです。

コンテンツは、商品やサービスの価値を伝えるだけでなく、ブランドの

「

魂

」

を顧客に届けるための最も効果的な手段です。単なる購買行動を促すだけ

でなく、顧 客の心に寄り添い、その日常に溶け込むようなコンテンツを提供す

る こ と で 、 ブ ラ ンド は 真 の フ

ァンを獲得し、持続的な成長への道を切り拓くこ

とができるのです。

D2C

や

DNVB

によるコンテンツの活用

コンテンツを事業成長にうまく活用したことで知られるのが、

D2C

（

Direct to Consumer

）

および

DNVB

（

Digitally Native Vertical

Brand

）

といった業態を取るブランドです。従来の小売店や代理店を介さ

ず、自社のオンラインストアを通じて直接顧客に商品を販売するビジネスモ

デルを採用している彼らは、顧客との直接的なコミ

ュニケーシ ...